Regulamin Globtec Motors Sp z o.o.

   I.  Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną:

            1. Postanowienia ogólne

Globtec Motors Sp. z o.o., stosownie do treści art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. – o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z dnia 9 września 2002 r.), wprowadza niniejszy regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną (dalej także: „Regulamin”) na potrzeby usług świadczonych za pośrednictwem serwisu internetowego składającego się ze stron i podstron umieszczonych pod adresem domeny www.globtec.pl  (dalej także „Serwis www.”).

           2. Rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Globtec Motors Sp. z o.o. świadczy za pośrednictwem Serwisu www. usługi polegające na bezpłatnym udostępnianiu informacji o  towarach  i usługach  oferowanych przez Globtec Motors Sp. z o.o., oraz terminarza on-line do samodzielnego rezerwowania wizyty w serwisie  na wszystkie usługi podlegające takiej rezerwacji.

– udzielanie informacji na temat kosztów i czasu naprawy, która ma się odbyć w punkcie naprawy tj. Serwisie stacjonarnym  Globtec Motors Sp. z o.o. przy ul. Słupskiej 64 ,02-495 Warszawa.

– udzielanie odpowiedzi na inne pytania zadane przez usługobiorcę za pośrednictwem formularza znajdującego się na stronie Serwisie www.

– rezerwowania terminu naprawy lub wstępnego rezerwowania terminu naprawy w Serwisie www.

           3. Warunki świadczenia usług drogą elektroniczną

3.1 Wymagania techniczne

Do korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Globtec Motors Sp. z o.o.  w ramach niniejszego Serwisu niezbędny jest sprzęt oraz oprogramowanie o następujących właściwościach:

3.1.1. połączenie z siecią Internet

3.1.2. przeglądarka internetowa umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera dokumentów hipertekstowych (HTML) powiązanych w sieci Internet przez usługę sieciową z włączonym wykonywaniem Java Script oraz zapisywaniem Cookies.

3.2 Pozostałe warunki

Zakazane jest dostarczanie przez usługobiorcę do systemu teleinformatycznego Globtec Motors Sp. z o.o., niezależnie od sposobu komunikacji, treści o charakterze bezprawnym.

           4. Zawarcie i rozwiązanie umów o świadczenie usług drogą elektroniczną

4.1 Korzystanie z usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu www. uwarunkowane jest:

– akceptacją niniejszego regulaminu przez usługobiorcę, którą potwierdza on zaznaczając odpowiednie pole przed skorzystaniem ze stosownego formularza,

– podaniem danych osobowych niezbędnych do świadczenia żądanej usługi .

4.2. Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia żądania dostarczenia usługi po dokonaniu czynności, o których mowa w punkcie 4.1.

4.3. Usługobiorca w każdej chwili może zrezygnować z zamówionej usługi poprzez  podanego w zwrotnej wiadomości przesłanej na podany przez usługobiorcę adres poczty elektronicznej lub telefonicznie na numer 512288726.

             5.   Zasady rezerwacji wizyt:

5.1. Aby dokonać rezerwacji wizyty należy wypełnić wszystkie wymagane pola w formularzu tzn. informacje odnośnie właściciela pojazdu  oraz samego pojazdu.
5.2. Wysłanie wypełnionego formularza rejestracji wstępnej wizyty nie jest jednoznaczne z zarezerwowaniem wybranego terminu. Zanim taka rezerwacja zostanie potwierdzona , wysłana zostaje   wiadomość zwrotna e-mail przez personel Globtec Motors Sp. z o.o., co następuje nie później niż 1 h (czasie pracy serwisu stacjonarnego)od wysłania formularza, która określa koszt i czas naprawy oraz wymaga potwierdzenia lub anulowania przez usługobiorcę.

• potwierdzenie przez usługobiorcę skutkuje wysłanie automatycznej wiadomości zwrotnej z informacją o rezerwacji terminu naprawy.
• anulowanie przez usługobiorcę skutkuję usunięciem z Serwisu www.  rezerwacji wstępnej .

5.3.Wysłanie wypełnionego formularza rezerwacji wizyty jest jednoznaczne z zarezerwowaniem wybranego terminu. Po wysłaniu formularza rezerwacji nastąpi automatyczne wysłanie sms i wiadomość e-mail przez Serwis www. co dodatkowo potwierdza zarezerwowanie terminu wizyty przez usługobiorcę.

5.4. Korzystanie z Terminarza jest bezpłatne.

            6. Zakres i cele przetwarzania danych osobowy:

6.1. Dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane w celu zapewnienie funkcjonowania Serwisu www.oraz terminarza on-line i wykonywania zawartych z Użytkownikami umów o świadczenie usług drogą elektroniczną, w tym w szczególności w celu utrzymywania Konta użytkownika w Serwisie www.a także mogą być przetwarzane w celu prowadzenia przez Administratora marketingu bezpośredniego własnych usług i produktów.

6.2 Administrator zbiera, przetwarza i przechowuje następujące dane Użytkowników: nazwę konta, adres e-mail, nazwę firmy, imię i nazwisko, hasło, telefon kontaktowy, oraz dane pojazdu tj. Numer rejestracyjny, numer karoserii (VIN),rok produkcji, model, marka.

• Imię i nazwisko – podczas rezerwowania terminu  oraz podczas rejestracji konta Użytkownik zostanie poproszony o podanie imienia i nazwiska aby móc wysłać i potwierdzić złożone zamówienia oraz do ewentualnego kontaktu Serwisu z Użytkownikiem,
• Nr telefonu – wykorzystywany w celu kontaktu z usługobiorcą dla ulepszenia jakości świadczonych usług przez Operatora,
• Adres e-mail – jest wymagany podczas rejestracji konta i wykorzystywany w celu identyfikacji Klienta. Email jest również podstawowym sposobem kontaktu z Klientem w celu przesyłania potwierdzeń rezerwacji  oraz kosztorysów naprawy, w tym funkcjonowania udostępnionego przez Operatora terminarza on-line.
• Dane pojazdu potrzebne są do wykonania kosztorysu naprawy i określenia czasu w terminarzu on-line.

           7. Procedura reklamacyjna

7.1. Jeżeli w trakcie korzystania z usług świadczonych przez Globtec Motors Sp. z o.o. za pośrednictwem niniejszego Serwisu wystąpią jakiekolwiek problemy lub nieprawidłowości usługobiorca może w terminie 7 dni od zaistnienia przyczyn złożyć reklamację przesyłając ją za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@globtecmotors.pl lub pocztą tradycyjną na adres: Globtec Motors Sp. z o.o., ul. Słupska64, 02-495 Warszawa

         8.  Realizacja umówionej wizyty

9.1 Klient ,żeby mógł zrealizować usługę umówioną przez terminarz on-line , udaję się do biura w celu określenia stanowiska roboczego.

9.2 Po określeniu stanowiska  pracownik wjeżdża na miejsce wykonania usługi.

9.3 Podczas wykonywanej usługi , klient może przebywać w biurze lub na placu zewnętrznym .

9.4 W czasie wykonywanej usługi zabrania się klientowi  przebywanie na stanowisku roboczym .

9.5 Po skończonej usłudze rozliczenie jest realizowane w biurze .

         9. Postanowienia końcowe

8.1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują właściwe przepisy prawa polskiego.

8.2. Wszelkie spory dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną przez Globtec Motors Sp. z o.o. rozpatrywane będą przez właściwe sądy powszechne.

II. Regulamin wymiany części dostarczonych przez klienta:

Kupując części wraz z montażem, w razie problemów prywatny nabywca może powołać się na niezgodność towaru z umową, zgodnie z Ustawą z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej a jeżeli decyduje się dostarczyć części zakupione we własnym zakresie to musi wiedzieć że:

1. Usługobiorca kupując własne części ponosi odpowiedzialność za poprawny ich dobór ,w przypadku źle dobranej części za prace już wykonane i użycie sprzętu jest naliczona opłata .
2. Opłata jest zależna od czasu prac przeliczana na stawkę roboczogodziną.
3. W przypadku usterki części dostarczonej przez klienta , warsztat nie odpowiada za jej jakość, chyba że wada tej części była widoczna jeszcze przed montażem.
4. Jeżeli zleceniodawca chce reklamować część zakupioną we własnym zakresie , musi ją dostarczyć do sprzedawcy na własny koszt.
5. Usługobiorca chcąc zdemontować taką części musi się liczyć z opłatami zgodnymi z cennikiem” Globtec Motors Sp. z o.o.” po ustaleniu terminu realizacji usługi.
6. W przypadku gdy zleceniodawca chce zlecić wymianę części w naszym serwisie ,która jest używana ,musi wiedzieć że nie będzie  miał gwarancji na taką usługę .